Visszatérítési politika

Visszatérítési jogosultság:

1.1 A visszatérítések kizárólag a Dreamparfum-től közvetlenül vásárolt termékekre vonatkoznak. A harmadik fél áruházakban vagy forgalmazóktól vásárolt termékekre azoknak a politikái vonatkoznak.

Damaged or defective products:

2.1 Ha sérült vagy hibás terméket kap, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az supportn1pay@number1store.com.br címen, legfeljebb 7 napon belül a termék átvételét követően. A körülményektől függően visszavételt vagy cserét kezdeményezünk.

Return process:

3.1 A visszaküldés kezdeményezéséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az supportn1pay@number1store.com.br címen. Kérjük, adja meg a rendelés számát, a probléma részleteit, és ha lehetséges, csatoljon releváns fényképeket.

3.2 Az ügyfélszolgálati csapatunk segíteni fog a visszaküldési folyamatban, beleértve a visszaküldési címke biztosítását, ha szükséges.

Refund method:

4.1 A visszatérítéseket a vásárlás során használt eredeti fizetési módszerre utaljuk.

4.2 Kérjük, várjon 30 munkanapot a visszatérítés feldolgozására, miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük.

Non-refundable items:

5.1 Bizonyos termékek nem visszatéríthetők, beleértve, de nem korlátozódva ajándékkártyákra, letölthető szoftverekre és testreszabott termékekre.

Contact:

6.1 Ha kérdései vagy aggályai vannak a visszatérítésekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az supportn1pay@number1store.com.br címen.

Policy Updates:

7.1 A Dreamparfum fenntartja a jogot, hogy szükség szerint frissítse ezt a Visszatérítési Politikát. A változásokat értesítésekkel közöljük a weboldalunkon.

Product delivery delays:

8.1 A szállítási folyamat logisztikai természetéből adódóan előfordulhatnak késések. Ha késlekedést tapasztal a rendelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az supportn1pay@number1store.com.br címen, hogy segítséget nyújthassunk.

8.2 A visszatérítési politika nem vonatkozik a szállítási késésekre. Javasoljuk, hogy a vásárlók lépjenek kapcsolatba velünk, mielőtt visszatérítést kérnének a szállítási késés miatt, hogy megfelelően kezelhessük a helyzetet és személyre szabott segítséget nyújthassunk.

Refund due to chargebacks:

9.1 Chargeback vagy fizetési viták esetén kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy kivizsgálhassuk az ügyet és megoldhassuk a fennálló problémákat.

9.2 A chargeback vagy fizetési viták miatt keletkező rendeléseket nem automatikusan tekintjük jogosultnak a visszatérítésre. Javasoljuk, hogy a vásárlók először vegyék fel velünk a kapcsolatot, hogy megoldhassuk a problémát, mielőtt chargebacket vagy vitát indítanának.